Politica de Livrare

Ultima actualizare: Aprilie 2026

1. Informații generale

Ozana Natural livrează produse alimentare (sucuri naturale) în condiții sigure, astfel încât acestea să ajungă în stare optimă la client.

Livrarea se realizează prin curier rapid sau, în anumite cazuri, prin livrare locală directă.

2. Zone de livrare

Livrăm în prezent pe teritoriul României.

În funcție de disponibilitate, anumite zone pot avea condiții speciale de livrare.

3. Timp de livrare

Termenul estimativ de livrare este:

• 24 – 72 ore pentru majoritatea comenzilor
• 1 – 3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și curier

În perioade aglomerate (sărbători, promoții), livrarea poate dura puțin mai mult.

4. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de:

• greutatea coletului
• destinație
• curierul ales

Ocazional, pot exista campanii cu livrare gratuită pentru comenzi peste o anumită valoare.

5. Condiții de livrare pentru produse perisabile

Produsele Ozana Natural sunt perisabile, de aceea sunt ambalate și transportate astfel încât să își păstreze calitatea.

Recomandăm ca produsele să fie preluate imediat după livrare și depozitate în condiții adecvate (frigider, dacă este necesar).

6. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin email sau telefon.

Comanda este expediată doar după confirmare.

7. Întârzieri

Ozana Natural nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de factori externi (vreme, trafic, sărbători).

8. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul este deteriorat, se recomandă refuzarea acestuia și contactarea imediată a echipei noastre.

9. Contact

Pentru întrebări legate de livrare:

Email: info@apa-minerala-ozana.ro