Politica de Retur

Ultima actualizare: Aprilie 2026

1. Produse perisabile

Produsele comercializate de Ozana Natural sunt produse alimentare perisabile.

Conform legislației în vigoare, produsele alimentare sigilate și perisabile nu pot fi returnate după livrare, din motive de siguranță alimentară.

2. Excepții

Returul este acceptat doar în următoarele situații:

• produs deteriorat la livrare
• produs livrat greșit
• ambalaj compromis

3. Procedura de reclamație

În cazul unei probleme, clientul trebuie să ne contacteze în maximum 24 de ore de la primirea coletului.

Este posibil să solicităm fotografii ale produsului și ambalajului.

4. Soluții oferite

În funcție de situație, oferim:

• înlocuirea produsului
• returnarea contravalorii

5. Contact

Email: info@apa-minerala-ozana.ro